Devoluciones

"Tiene usted derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su deseo de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito, por correo postal, fax o correo electrónico a outdoor@benel.nl). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento, pero no está obligado a hacerlo. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos que haya efectuado hasta ese momento, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar menos costosa ofrecida por nosotros) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que se nos haya informado de su decisión de desistir. Si devuelve sólo una parte de su pedido, no se le reembolsarán los gastos de envío. Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago con el que realizó la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrará por dichos reembolsos. Podremos esperar para reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta, o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero. Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará que ha llegado a tiempo si devuelve los bienes antes de que haya expirado el plazo de 14 días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes. Nuestra dirección de devolución: Benel B.V. | Buteophotogear.es Buitenvaart 1127a, 7905 SE Hoogeveen, los Países Bajos .  Usted sólo será responsable de la depreciación de los bienes resultante del uso de los bienes más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes."

Reclamaciones:

Puede enviar sus quejas a outdoor@benel.nl

También puede enviar su queja al Comité de Disputas a través de la Plataforma ODR europea (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).